L’objectif ambitieux de la startup de santé mentale Intellect est d’être disponible dans toute l’Asie-Pacifique, mais d’assurer des soins localisés et culturellement compétents dans chacun des nombreux marchés qu’elle dessert. Aujourd’hui, il a annoncé qu’il avait ajouté 10 millions de dollars à son trésor de guerre dans une extension de série A dirigée par Tiger Global, portant le total de la ronde à 20 millions de dollars. La première moitié de la série A a été annoncée en janvier 2022.
Les autres investisseurs du cycle d’extension comprennent les nouveaux bailleurs de fonds K3 Ventures, JAFCO Asia, Singtel Innov8 et PERSOL Holdings, avec la participation des investisseurs de retour Insignia Ventures Partners et HOF Capital.
Intellect décrit cela comme « le plus grand cycle de capital-risque levé par une entreprise de santé mentale en Asie ». Le capital porte le financement total d’Intellect depuis la création de l’ancien Y Combinator en 2019 à 23 millions de dollars, et sera utilisé pour se lancer commercialement sur davantage de marchés, étendre ses opérations et développer son système de santé mentale.
La couverture et les programmes autoguidés d’Intellect sont disponibles en 15 langues. Bien qu’elle dispose d’une application grand public, l’entreprise adopte principalement un modèle B2B2C, les entreprises l’offrant comme avantage aux employés. Ses clients incluent Merck, Philips, Foodpanda, Singtel, Shopee, Omnicom Media Group et abrdn. Il dessert actuellement 3 millions d’utilisateurs dans plus de 60 pays et compte des thérapeutes et des coachs basés dans 20 pays.
Le fondateur et PDG, Theodoric Chew, a déclaré à La Blogueuse qu’il avait décidé de lever une extension au lieu de passer à une série B, car la société est en position de force et génère des revenus. « Avec le climat économique actuel, nous voulions le mettre dans une meilleure position pour les deux prochaines années et au-delà, afin que nous ayons un coffre de guerre solide et ne soyons pas distraits. »
Intellect vend principalement à des centres régionaux avec de nombreux conglomérats et sièges sociaux. Par exemple, Singapour, Hong Kong, le Japon, l’Australie et la Nouvelle-Zélande sont tous des marchés clés. Actuellement, la plupart de ses clients viennent de Singapour, de Hong Kong et de Nouvelle-Zélande.
La plate-forme d’Intellect comporte deux composants. Le premier est le produit technologique, qui comprend ses programmes et son application autoguidés. Le second est son équipe clinique de coachs, thérapeutes, psychologues et psychiatres.
Chew a déclaré que l’entreprise travaille avec des professionnels de chaque marché pour assurer des soins culturellement compétents.
« C’est une chose à laquelle nous avons beaucoup réfléchi depuis le premier jour », a-t-il déclaré. « Essentiellement, ce qui a du sens pour Intellect dans chaque région. Il s’agit d’avoir un produit hyper-localisé pour chaque culture, chaque région et pays également. Pour donner un exemple, quand quelqu’un se débat en Thaïlande ou à Hong Kong, c’est assez différent de Singapour en termes de stress.
Bien qu’Intellect soit disponible en 15 langues, Chew souligne que son objectif n’est pas seulement de traduire le même matériel.
« Nous travaillons avec des prestataires sur chaque marché, des cliniciens, des psychologues, une équipe, pour nous assurer que nous ne faisons pas que traduire, mais aussi que nous avons des exemples et des scénarios pour le contexte local, et cela s’étend également à son propre réseau de prestataires, » il a dit. « Donc, au-delà de la localisation de l’application dans presque tous les pays de l’APAC aujourd’hui, nous avons tout un réseau de professionnels locaux, natifs et sur le terrain. »
Lorsqu’une personne se connecte à Intellect pour la première fois, elle est invitée par chat à parler avec un fournisseur. Chew a déclaré que c’était important car cela entraînait le plus de rétention des utilisateurs. « La majorité des gens en Asie n’ont jamais vu de thérapeute ou de coach professionnel, c’est donc une nouveauté pour eux. »
L’espace technologique du bien-être mental en Asie du Sud-Est s’est développé rapidement au cours des dernières années. De nouveaux exemples incluent Ami, MindFi et Thoughtfull soutenus par Meta, ainsi qu’une liste de startups axées sur des marchés spécifiques, comme Ooca en Thaïlande ou Naluri en Malaisie.
« C’est vraiment génial de voir de plus en plus de joueurs pousser et venir dans cet espace », a déclaré Chew. « Pour nous, je pense que cela signifie qu’il y a plus de sensibilisation et de pression pour élargir la catégorie. C’est un énorme changement culturel et une impulsion pour laquelle nous préparons. Ce ne sera pas seulement un jeu à somme nulle dès le départ.
Quant à la façon dont Intellect se différencie, Chew a déclaré que l’essentiel est de viser à être une plate-forme de bout en bout pour les soins de santé mentale, allant de ses programmes autoguidés aux soins psychiatriques.
Dans un communiqué, le partenaire de Tiger Global, Jay Chen, a déclaré : « Grâce à son approche holistique de bout en bout, basée sur la technologie, Intellect est sur le point de devenir un leader dans l’offre d’accès aux soins de santé mentale à travers l’Asie. Nous sommes ravis de nous associer à l’équipe d’Intellect car elle construit un système flexible, réactif et moderne pour un élément essentiel des soins de santé.