Avec autant d’applications et d’outils à essayer, la plupart des entreprises vous demandent de remplir un formulaire standard, puis de créer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Une fois que vous avez terminé tout cela, vous constatez que l’application n’était pas tout ce qu’elle était censée être.
Arcade est là pour changer cela. La société de démonstration interactive, qui a été lancée au public aujourd’hui, permet aux entreprises de créer plus facilement des vidéos de démonstration, appelées « arcades », qui expliquent aux utilisateurs comment fonctionnent leurs outils.
Les anciens collègues d’Atlassian, Caroline Clark et Rich Manalang, sont derrière la société, qui a également annoncé un financement de démarrage de 2,5 millions de dollars dirigé par Upfront Ventures, avec la participation de Sequoia et d’un groupe d’investisseurs providentiels, dont Mathilde Collin, Laura Behrens Wu, Jaren Glover, Eric Wittman, Jay Simons, Jonathan Widawski et Lenny Rachitsky.
Clark et Manalang ont fondé la société au début de 2021 et l’ont lancée sous forme de bêta privée en juillet dernier. Il a environ 300 sur la liste d’attente à ce jour. Parmi elles, 90 entreprises ont commencé à utiliser une version gratuite du produit et ont créé plus de 125 salles d’arcade à ce jour.
Arcade se souvient de ce sur quoi vous cliquez afin que les utilisateurs puissent créer une version de leur démo, puis intégrer des extraits du produit dans des sites Web, des blogs et des tweets afin que les personnes qui n’ont jamais utilisé le produit puissent le voir avant de s’inscrire pour un essai.
Clark, qui a une formation en marketing, a déclaré à TechCrunch que pendant qu’elle et Manalang étaient chez Atlassian, qui, selon elle, a été le pionnier du concept de croissance axée sur les produits, ils ont découvert que de nombreux clients découvraient leurs produits en dehors du site Web. Le problème était qu’ils ne voyaient pas de solution pour améliorer ces découvertes.
« Nous voulions créer un monde où les gens découvrent des produits de manière simple et ludique qui montrent clairement ce qu’ils obtiennent », a-t-elle ajouté.
Les clients ont toujours eu des attentes vis-à-vis des produits et des outils qu’ils achètent, mais Clark a déclaré qu’au cours des deux dernières années, cet état d’esprit est passé à celui où ils ne s’inscriront plus aveuglément.
Historiquement, vendre impliquait de se cacher derrière la démo, et une fois que l’entreprise a obtenu les informations de la personne, c’était plus un moment de « gêne ». L’un des clients d’Arcade, Clockwork, qui travaille avec des professionnels de la finance, demande souvent aux utilisateurs potentiels de connecter leurs factures au produit afin que les utilisateurs puissent voir comment fonctionne Clockwork, mais c’est une grande question, a déclaré Clark. En utilisant Arcade, Clockwork est en mesure de donner aux clients potentiels un avant-goût de leur plate-forme sans télécharger ces données. Carta est un autre client qui déploie des arcades sur ses réseaux sociaux, a déclaré Clark.
Le nouveau financement permettra à Arcade de développer son produit et son site Web, tout en cherchant également à ajouter davantage d’ingénieurs et de concepteurs de produits. Clark dit que l’équipe de trois personnes a soutenu 90 entreprises, mais elle veut doubler ce chiffre d’ici la fin de l’année.
À l’avenir, l’entreprise se concentre sur le marketing, la fonctionnalité et la distribution.
« Nous voulons aider les gens à savoir dans quoi ils s’embarquent avant de charger leurs données », a déclaré Clark. « Nous prévoyons d’investir davantage dans les mises à jour des produits, l’intégration dans d’autres propriétés et la manière dont les clients peuvent créer un outil plus puissant. »
Aditi Maliwal, partenaire chez Upfront Ventures, a déclaré par e-mail que Clark était une amie qu’elle connaissait depuis quelques années et qu’elle était « ravie de partir pour un voyage de cinq à dix ans, voire plus.
« C’est une fondatrice intellectuellement honnête et axée sur les valeurs », a ajouté Maliwal. « J’investis dans des fondateurs solides, qui, selon moi, correspondent au marché des fondateurs et construisent une vision authentique. J’ai su très tôt que peu importe ce que Caroline construisait, je voudrais y investir. Le marché du PLG se développe également très rapidement et nos mondes sont presque entièrement virtuels à ce stade. L’idée de participer à un Zoom ou à un appel avec un représentant des ventes afin d’essayer le produit d’un fournisseur semble perturber les besoins et le flux des utilisateurs. Il devrait être beaucoup plus facile pour les utilisateurs de simplement voir une instance de leurs données sur la page de destination d’un fournisseur. Arcade permet aux créateurs de développer des expériences magiques et de se sentir fiers de leur travail.
Dès le départ, Maliwal pense que les fondateurs se sont tous deux concentrés sur la recherche de partenaires de conception susceptibles de se convertir en clients à temps plein. Lorsqu’ils ont travaillé chez Atlassian, ils ont pu constater à quel point il peut être puissant de montrer votre produit à vos prospects et clients, a-t-elle ajouté.
« Ils ont compris très tôt le problème et ont reconnu que la différenciation se résume à un plaisir de la conception et à une conception aussi simple que possible pour les spécialistes du marketing et les utilisateurs finaux », a déclaré Maliwal. « Enfin, Caroline et Rich sont tous deux investis dans la construction d’une entreprise massive, en commençant par un produit au design avant-gardiste et une équipe de haute qualité. »