Avec le marketing par e-mail au centre de toutes les entreprises de commerce électronique et avec les progrès de la technologie et des stratégies marketing, le simple envoi de newsletters ne suffit pas.
Les e-mails transactionnels deviennent désormais une partie importante et cruciale de toute entreprise de commerce électronique. En fait, c’est l’un des meilleurs moyens d’améliorer l’expérience client, mais l’un des e-mails les plus sous-estimés !
C’est pourquoi la pertinence d’utiliser les services de messagerie pour les e-mails transactionnels ou les services de messagerie transactionnelle augmente de jour en jour. Il serait donc ridicule de ne pas y investir.
Maintenant, si vous n’avez aucune idée des services de messagerie pour les e-mails transactionnels, ne vous inquiétez pas, nous l’avons couvert dans ce blog !
Ici, nous vous expliquerons ce que sont les e-mails transactionnels, les avantages de leur envoi, et vous fournirons également une liste de certains des meilleurs services de messagerie pour les e-mails transactionnels !
Prêt à découvrir les services de messagerie transactionnelle ? Alors sautez dedans !
Que sont les e-mails transactionnels ?
Avez-vous déjà reçu un e-mail immédiatement après avoir créé un compte ou effectué un achat en ligne ou simplement changé votre mot de passe ? Ceux là sont appelés e-mails transactionnels !
Ces e-mails sont généralement envoyés en réponse à une action spécifique entreprise par un client. Ils sont déclenchés par des actions ou des interactions simples, telles que passer une commande, créer un compte, réinitialiser des mots de passe et bien plus encore.
Les e-mails transactionnels vous fournissent toutes les informations dont vous avez besoin sur vos interactions ou engagements avec une entreprise ou une marque.
Maintenant, si vous vous demandez si l’envoi d’e-mails transactionnels vous offre des avantages, nous sommes là pour vous dire que c’est le cas !
Faites défiler vers le bas pour découvrir les avantages de l’envoi d’e-mails transactionnels !
Avantages de l’envoi d’e-mails transactionnels
L’envoi d’emails transactionnels vise principalement à établir une bonne communication en fournissant des informations importantes. Un examen plus détaillé montrera que les e-mails transactionnels ne se limitent pas à fournir des informations.
Que sont-ils? Nous allons jeter un coup d’oeil:
1. Favorise la confiance des clients
Étant donné que les e-mails transactionnels fournissent instantanément tous les détails nécessaires d’une transaction commerciale, vos clients seront toujours informés et mis à jour sur toutes leurs préoccupations et requêtes. Cela leur permet de se sentir en sécurité, favorise un sentiment de confiance et contribue ainsi à établir une relation positive entre le client et l’entreprise.
2. Augmente l’engagement client
Les e-mails transactionnels contiennent des informations cruciales sur l’interaction du client avec une entreprise ou une marque. Pour cette raison, ils ont des taux d’ouverture et de clics plus élevés qui sont trois fois plus élevés que les e-mails non transactionnels. Cela signifie que la plupart des clients ont tendance à interagir davantage avec les e-mails transactionnels afin de rester informés.
3. Boostez vos ventes
Les e-mails transactionnels contiennent souvent des photos et des descriptions d’achats récents et incluent des publicités pour des produits ou services similaires. Cela aide les clients à acheter plus de produits. Lorsqu’ils sont exposés à de nouveaux produits et offres, vos clients peuvent à nouveau naviguer sur le site Web de votre entreprise. Cela les amènera à faire plus d’achats ou au moins à créer des listes de souhaits pour de futures transactions.
4. Établit la reconnaissance de la marque
Lorsque vous envoyez des e-mails de transaction à vos clients, vous les aidez inconsciemment à se familiariser avec votre marque et ses éléments visuels, comme le logo de votre marque, les couleurs de votre marque, etc. Cela aidera éventuellement le client à devenir suffisamment conscient de votre marque pour même le mentionner à d’autres personnes.
Maintenant que vous connaissez les divers avantages de l’envoi d’un e-mail transactionnel à vos clients, passons en revue certains des meilleurs services de messagerie que vous devez prendre en compte lors de l’envoi d’e-mails transactionnels.
Lire la suite : Outils de réponse automatique aux e-mails que chaque entreprise doit explorer !
Liste de 9 services de messagerie pour les e-mails transactionnels
1. Omnisend
Commençons par Omnisend, une plate-forme d’automatisation du marketing e-commerce tout-en-un facile à utiliser qui offre des fonctionnalités de marketing par e-mail et SMS. Il vous permet de créer des e-mails à l’aide de son générateur d’e-mails par glisser-déposer et de modèles d’e-mails prêts à l’emploi.
Avec Omnisend, vous pouvez segmenter vos clients en fonction de leur comportement d’achat et configurer des réponses automatiques par e-mail en fonction des événements, des activités en ligne et des scores de prospects. Il vous permet de stimuler les ventes en regagnant les ventes perdues avec des workflows prédéfinis pour les e-mails transactionnels, l’abandon de panier, etc.
Omnisend inclut également des fonctionnalités telles que la gestion des opt-in, la gestion des rebonds, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l’aperçu des e-mails, la vérification des spams, la validation des liens et la surveillance de la livraison. De plus, il prend en charge plus de 80 intégrations et offre un support client 24h/24 et 7j/7.
Prix
- Forfait gratuit disponible
- Forfait standard à partir de 16 €
- Forfait Pro à partir de 59 €
2. Moniteur de campagne
Campaign Monitor est un logiciel de marketing par e-mail puissant et facile à utiliser qui vous permet de personnaliser et de segmenter vos listes et d’envoyer des e-mails personnalisés à vos clients.
Vous pouvez facilement automatiser vos campagnes par e-mail en les configurant et en important les informations de vos abonnés et clients dans Campaign Monitor, et il enverra des messages prédéfinis au moment opportun. Il vous permet également de créer des e-mails transactionnels intelligents que vous pouvez concevoir, tester et surveiller.
Grâce aux analyses avancées et aux rapports détaillés de Campaign Monitor, vous pouvez obtenir des informations sur les performances de vos e-mails en temps réel. Il vous permet également de voir qui a ouvert et partagé vos e-mails.
De plus, Campaign Monitor se connecte de manière transparente à des centaines d’applications et d’intégrations prédéfinies
Prix
- Forfait de base à partir de 9€/mois
- Forfait illimité à partir de 29 €/mois
- Forfait Premier à 149 €/mois
3. Amazon SES
Nous avons ici Amazon SES, un service d’envoi d’e-mails basé sur le cloud d’Amazon Web Services qui vous permet d’envoyer des notifications, des e-mails marketing et transactionnels. Vous pouvez vous intégrer de manière transparente à d’autres services Amazon, comme Amazon EC2, Amazon SNS, etc.
Amazon SES est fiable, riche en fonctionnalités et garantit une délivrabilité élevée des e-mails. Il vous donne accès à la personnalisation du contenu des e-mails, à la réception flexible des e-mails, à la surveillance de l’activité des e-mails, à l’authentification du FAI, à plusieurs interfaces d’envoi d’e-mails et même à une adresse IP dédiée !
Donc, si vous êtes une petite entreprise qui utilise déjà Amazon Web Services, il s’agit de l’une des solutions les plus rentables pour l’envoi d’e-mails transactionnels.
Prix
- 0 € pour les 62 000 premiers e-mails chaque mois
- 0,10 € pour 1 000 e-mails
4. Cachet de la poste
Ensuite, nous avons Postmark, un service de messagerie transactionnelle SMTP construit par WildBit. Il dispose de serveurs répartis dans le monde entier qui fournissent une livraison ultra-rapide pour les e-mails transactionnels.
Grâce aux webhooks et au système de marquage des e-mails de Postmark, aucun rebond ou clic ne passera inaperçu. Son incroyable système de suivi vous permet de surveiller le nombre d’e-mails ouverts et le temps passé sur l’e-mail que vous avez envoyé.
Non seulement cela, Postmark donne accès à des rapports et à des analyses de haut niveau et propose également divers modèles d’e-mails intégrés faciles à modifier et à personnaliser. De plus, Postmark prend en charge les centres de données redondants, l’équilibrage de charge géographique et la gestion de la réputation IP.
Prix
- Le forfait de base coûte 10 €/mois pour 10 000 e-mails
- Les e-mails supplémentaires coûtent 1,25 € pour 1 000 e-mails
Lire la suite : 11 meilleurs constructeurs de modèles d’e-mails pour les spécialistes du marketing !
5. Pistolet postal
Êtes-vous un développeur qui souhaite envoyer, recevoir et suivre des e-mails ? Ensuite, Mailgun est une excellente option. Il s’agit d’une plate-forme de livraison d’e-mails tout-en-un qui vous donne accès à de puissantes API et SMTP pour envoyer, recevoir et suivre les e-mails transactionnels et marketing.
Mailgun propose un routage et un stockage entrants intelligents qui vous permettent de savoir exactement où aboutissent vos e-mails. Il possède également d’autres fonctionnalités avancées, telles que les validations d’adresses e-mail, les tests de placement dans la boîte de réception, la gestion de la suppression, l’optimisation de l’heure d’envoi, etc.
Avec le suivi et l’analyse des e-mails de Mailgun, vous pouvez suivre tous vos e-mails et leur délivrabilité, éviter les filtres anti-spam et maximiser les chances d’atteindre les boîtes de réception. De plus, il prend en charge PHP, Python, Ruby, C# et Java.
Prix
- Forfait Flex 0 € pour 3 mois et 5 000 e-mails
- Plan Fondation à 35€/mois
- Plan de croissance 80 €/mois
- Plan à l’échelle à 90 €/mois pour 100 000 e-mails
- Enterprise Services propose des tarifs personnalisés
6. Mandrill
Si vous êtes un utilisateur de MailChimp, son service de messagerie transactionnelle SMTP, Mandrill (proposé en tant que module complémentaire payant), est une excellente option pour envoyer des e-mails transactionnels personnalisés, ciblés, basés sur les données et automatisés.
Mandrill est une plate-forme sécurisée et efficace avec un suivi avancé qui vous permet de surveiller les taux d’ouverture, les taux de rebond et les taux de clics pour tous vos e-mails. Son intégration avec MailChimp vous permet de partager facilement les données de contact de vos campagnes par e-mail vers vos e-mails transactionnels.
Certaines fonctionnalités supplémentaires de Mandrill incluent l’accès à des données avancées via un journal d’activité interrogeable, des tests fractionnés, des balises automatiques et personnalisées, des webhooks, des rapports comparatifs, des modèles, des domaines de suivi personnalisés, une conversion automatique de texte et HTML, un moteur de règles intégré et bien plus encore !
Prix
- En plus d’un abonnement Mailchimp, vous devrez payer Mandrill en achetant des blocs de 25 000 e-mails pour 25 € chacun.
7. Grille d’envoi
Ensuite, nous avons SendGrid, un service de livraison d’e-mails basé sur le cloud conçu par la plate-forme de communication cloud Twilio. Il permet de gérer les e-mails transactionnels tout en respectant les réglementations anti-spam.
Avec SendGrid, vous pouvez obtenir un rapport d’analyse complet et des commentaires en temps réel sur chaque e-mail que vous avez envoyé. Vous pouvez même surveiller vos e-mails à l’aide de leurs données d’engagement des destinataires ou de l’historique d’activité des e-mails.
SendGrid assure la sécurité grâce à diverses méthodes, telles que l’authentification à deux facteurs, les autorisations de clé API, la gestion des accès IP, les autorisations des coéquipiers, etc.
Quoi de plus? SendGrid propose une application mobile et étend également le support via des didacticiels vidéo, une communauté en ligne et une documentation.
Prix
- Forfait gratuit disponible
- Forfait Essentiel à 9,95 €/mois
- Forfait Pro à 79,95 €/mois
- Plan Premier pour une tarification personnalisée
8. Mailjet
Mailjet est une plate-forme de messagerie tout-en-un basée sur le cloud qui offre des solutions de messagerie transactionnelles et marketing, telles que la création, la gestion et l’optimisation des e-mails.
Avec l’éditeur d’e-mails par glisser-déposer et le langage de modélisation de Mailjet, vous pouvez personnaliser les modèles d’e-mails et envoyer des e-mails transactionnels personnalisables et fiables. Cela vous permet de travailler sur la conception d’e-mails en équipe.
Si vous souhaitez surveiller les performances de votre e-mail, Mailjet vous permet de le faire avec ses statistiques d’envoi en temps réel, ses alertes de surveillance et son suivi des blocs de rebond.
En plus d’une équipe d’assistance à la délivrabilité et d’adresses IP dédiées, Mailjet propose également des services d’email marketing et de messagerie SMS transactionnelle
Prix
- Forfait gratuit disponible
- Forfait de base à 9,25 €/mois
- Plan Premium 20,95 €/mois
- Plan d’entreprise à une offre personnalisée
9. Sendinblue
Sendinblue est une solution de marketing numérique tout-en-un basée sur le cloud, spécialisée dans le marketing par e-mail. Il s’agit d’une option efficace et abordable avec plusieurs fonctionnalités intégrées pour les e-mails transactionnels, la segmentation, le CRM, les tests A/B, etc.
Sendinblue vous permet de choisir l’option de configuration parmi diverses options telles que l’API, SMTP, Relay, les plugins de commerce électronique ou l’automatisation du marketing afin que vous puissiez envoyer vos e-mails transactionnels comme vous le souhaitez. Il garantit également une livraison rapide des e-mails et offre un accès à des statistiques d’engagement et de délivrabilité en temps réel.
Quoi de plus? Il dispose d’un éditeur par glisser-déposer et d’une large sélection de modèles de conception !
Prix
- Forfait gratuit disponible
- Forfait Lite à 25 €/mois
- Forfait Essentiel à 39€/mois
- Forfait Premium entre 66€/mois et 173€/mois
Conclusion
Lorsqu’il s’agit d’envoyer des e-mails transactionnels, vous devez vous assurer que vos services de messagerie sont de premier ordre.
Cela signifie qu’il doit avoir des taux de délivrabilité élevés, une surveillance appropriée, d’excellentes personnalisations et personnalisation des e-mails, des intégrations faciles et, surtout, une tarification raisonnable. Mais vous devez également penser à la clientèle actuelle ou prévue et au nombre d’e-mails que vous enverrez chaque jour.
Et nous espérons que nous vous avons fourni une liste qui vous aidera à choisir celui qui correspond à vos besoins et vous permettra de créer des e-mails efficaces qui augmenteront vos ventes et feront également plaisir à vos clients !
Adieu!
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